Preguntas frecuentes

¿Qué es OrdeTec?

OrdeTec es un sistema de gestión para talleres de servicio técnico. Organizás órdenes de trabajo, clientes, equipos, cobros, inventario, ventas de mostrador, reportes y la integración con Mercado Libre, todo desde un solo lugar.

¿Para qué tipo de taller está pensado?

Para talleres de electrónica: celulares, computadoras, consolas, electrónica del hogar y similares. Si tu taller recibe equipos, genera presupuestos y entrega reparaciones, OrdeTec es para vos.

¿OrdeTec reemplaza mis planillas de Excel o papel?

Sí. OrdeTec reemplaza planillas de Excel, anotaciones en papel y sistemas dispersos. Todo queda en un solo lugar, accesible desde cualquier dispositivo, sin instalar nada.

¿Necesito instalar algo en mi computadora?

No. OrdeTec funciona 100% online desde el navegador. Funciona en la computadora del taller, en el celular o desde donde estés.

¿Puedo probarlo antes de pagar?

Sí. El Plan Demo es gratis por 30 días sin tarjeta de crédito. Podés probar las funciones principales sin ningún compromiso.

¿Qué necesito para empezar?

Solo pedís el acceso desde el formulario. Te creamos la cuenta y te enviamos los datos. No hay instalación ni configuración técnica previa.

¿Puedo importar datos de mi sistema anterior?

En el Plan Empresa incluimos importación masiva de órdenes. Para otros planes, el proceso es manual pero te acompañamos con el onboarding inicial.

¿Sirve para mi taller si trabajo solo?

Sí. El Plan Básico es ideal para técnicos independientes o talleres pequeños donde trabaja una sola persona.

¿Funciona para recepcionistas y técnicos?

Sí. OrdeTec tiene roles específicos para cada integrante del taller. El recepcionista puede ingresar y entregar equipos. El técnico carga diagnósticos y actualiza estados. El administrador tiene acceso completo y gestiona permisos.

¿El cliente puede ver el estado de su equipo?

Sí. Cada orden tiene un link único de seguimiento. El cliente puede ver el estado desde su celular sin necesidad de crear cuenta ni llamar al taller. El link se puede enviar por WhatsApp.

¿Puedo cobrar directamente desde OrdeTec?

Sí. Podés registrar cobros con múltiples métodos de pago (efectivo, transferencia, tarjeta, Mercado Pago) y hacer cierres de caja. El cobro queda vinculado a la orden.

¿OrdeTec maneja inventario de repuestos?

Sí, en los planes Full y Empresa. Podés registrar productos y repuestos, controlar el stock, configurar mínimos y ver el historial de movimientos.

¿Cuáles son las diferencias entre los planes?

Demo: gratis 30 días, hasta 20 órdenes, un solo usuario. Básico: hasta 50 órdenes, funciones esenciales, un solo usuario. Full: hasta 200 órdenes, inventario, caja, reportes, Mercado Libre, tres usuarios incluidos. Empresa: hasta 500 órdenes, seis usuarios incluidos, importación masiva y soporte dedicado.

¿Puedo cambiar de plan cuando quiero?

Sí. Podés subir de plan en cualquier momento contactándonos. El cambio aplica desde el próximo período.

¿Qué pasa si llego al límite de órdenes?

El sistema te avisa cuando se acerca el límite. Al alcanzarlo, no podés crear nuevas órdenes hasta el mes siguiente o hasta cambiar a un plan con mayor límite.

¿Cómo se paga la suscripción?

Los planes pagos se facturan mensualmente a través de Mercado Pago. El Plan Demo es gratuito y no requiere datos de pago.

¿Cuántos usuarios puedo tener?

Demo y Básico: solo el administrador. Full: admin + 1 técnico + 1 recepcionista. Empresa: admin + 3 técnicos + 2 recepcionistas. En los planes pagos podés agregar usuarios adicionales con costo aparte.

¿Puedo controlar qué ve cada usuario?

Sí. Además del rol predeterminado, podés ajustar permisos individuales por módulo: caja, inventario, reportes, ventas de mostrador y cada sección de Mercado Libre por separado.

¿OrdeTec reemplaza Mercado Libre?

No. OrdeTec se integra con Mercado Libre para centralizar tareas operativas: ver preguntas, responder mensajes, gestionar publicaciones y descargar etiquetas. Para publicar, cobrar y facturar, seguís usando Mercado Libre directamente.

¿En qué planes está disponible la integración ML?

En los planes Full y Empresa.

¿OrdeTec factura las ventas de Mercado Libre?

No. La facturación de ventas de Mercado Libre se realiza directamente dentro de Mercado Libre.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Cada taller tiene sus datos completamente aislados. Ningún usuario puede ver datos de otro taller. Las sesiones son individuales (no se comparte login) y cada acción queda registrada con usuario y fecha.

¿Qué soporte tienen?

Todos los planes incluyen soporte por WhatsApp. El Plan Full tiene soporte prioritario. El Plan Empresa tiene soporte dedicado y onboarding personalizado.